在线客服当自家孩子和别的小孩发生矛盾时，家长要在旁边加以引导，帮着处理冲突。这样，孩子的社交之路才会越走越顺。
做到下面这五点，你就是最会处理冲突的好家长：
学会转移矛盾。
阻止孩子们的争执，转移注意力一定没有错。“哇，这个平衡车很好玩诶，谁来教教我。”“厨房好香啊，快去看看大姨做了啥好吃的。”如果能扮一个卡通人物就更好了，心大的宝宝们一定会破涕为笑。
在有人哭之前把冲突双方拉开。
孩子小打小闹很正常，小矛盾大可丢给他们解决。但是一定要留心孩子们的情绪，如果矛盾有升级趋势，要及时拉开孩子，引导他们更好地解决问题。
谁先动手不重要，公平对待才重要。
一时没看紧，孩子还真打起来了。这时候，别想着当法官，一开口就问“谁先打的？”在气头上责问孩子会让孩子口不择言，让冲突更激烈。
也不要随意贴标签。
“大的要让着小的。”“妹妹这么文静，一定是你欺负他了。”这种话不要轻易说。不搞清楚事情原委就强行判断，只会让委屈的孩子更委屈，加深矛盾。
先安慰受害者。
孩子们动手打架了，这时候要先关心“受害者”（即使那是侄子侄女）。用大家都能听到的声音说：“一定很疼吧，来，小姨摸摸。”用语言传达你对滋事一方的期望：“小哥哥不应该推你的，他平时不是这样的，他一定也想抱抱你。”
这样一来，气氛会缓和下来，委屈的宝宝得到安慰，做了坏事的宝宝不仅知错，也知道怎么弥补。
孩子们在一起吵吵闹闹，家长要给他们练习社交、学会沟通的机会。不放心的话，可以回到家后再和和孩子聊聊今天发生的事情、以后解决的办法，不断的学习实践中，孩子的社交能力自然就得到了锻炼。
宝宝跟同龄人相处的宝贵机会很值得珍惜，和骨肉亲情比起来，孩子们小小的摩擦并不可怕。现在回想起来，是不是连小时候和哥哥姐姐们拌嘴吵架都是一种有趣的回忆呢？
