在线客服案例：在综艺节目《妈妈是超人》中，伊能静女儿小米粒从高脚椅上跌落。作为妈妈的伊能静更是自责痛哭，甚至自抽耳光。
她在微博上发文表示米粒接受了检查，医生说没有大碍，但还是不敢看米粒摔下来的视频，深深地自责中。
（1）伤害类型：跌落伤
（2）流行特征：在世界范围内，儿童及老年人是跌落伤的高发群体。跌落伤也是导致儿童伤残的主要原因之一。
2013 年中国伤害监测系统数据显示，0-4岁和5-14岁年龄组跌倒/坠落病例分别占各自年龄组全部伤害病例的55.53%、52.93%。
世界各国的研究结果显示，跌落伤已构成儿童期严重的健康问题，它的严重性在于常见、多发、后遗残疾多，不仅给儿童和家庭带来极大的身心痛苦，也给家庭和社会带来了巨大经济负担。
（3）高发年龄段：以3-6岁多发。
（4）发生跌落伤的危险：小儿跌落伤的危险因素包括年龄因素（婴幼儿和学龄前儿童）、性别因素（男孩是跌落伤的危险人群）、家庭环境（居住活动空间小和周围环境差）和照护者安全意识薄弱等。
（5）确保儿童安全，请注意：
高脚椅之所以如此有用，是因为可以让宝宝固定在座位上无法四处跑动，暂时性解放大人双手。
但其中也存在安全隐患，每个父母都知道，孩子们不会坐着不动，如何更好保护座椅上的孩子？
为了减少孩子摔下来的可能性，我们需要记住以下选购与使用要点：
1、选择有带宽阔底座的高脚椅，即便是不小心碰到椅子，也不容易翻倒。
2、如果高脚椅是折叠的，那么每次将它架起的时候，确保椅子所有的锁定装置都是稳固的。
3、每次将孩子放进高脚椅的时候，一定要将孩子肩部、腰部、胯部的安全带系好。不允许孩子站在高脚椅上。
4、不要将高脚椅靠近柜台或桌子，孩子可能使劲推动这些物品，造成高脚椅翻倒。也不要把高脚椅放在靠近热烫物品或危险品地方。
5、孩子放在高脚椅后不要脱离家长视线，也不要让大一点的孩子爬到高脚椅上或在上面玩耍，否则容易造成高脚椅翻倒。
6、“用挂钩把高脚椅钩住桌子”并不能让椅子更坚固。但在外吃饭或旅行中，如果想使用高脚椅，一定要选择可以紧紧卡在桌子上的高脚椅，同时要确保桌子足够结实，能够承担孩子的重量且不会使高脚椅翻倒。
另外，还要检查孩子的脚是否能蹬到桌子，孩子能靠脚蹬的力量将高脚椅从桌子旁边移开。
7、定期检查高脚椅上所有的螺丝帽、螺丝垫有无松脱，以防孩子拧下来吞食，造成窒息。
